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Política para Clientes

Fecha de vigencia: 09 de Septiembre 2023

1. Introducción

En Interactivos Despacho Creativo, nuestro compromiso con nuestros clientes es fundamental para nuestro éxito. Esta política de manejo de clientes establece las pautas y principios clave que guían nuestra relación con los clientes, y busca garantizar que mantengamos la más alta calidad de servicio, la integridad y la satisfacción del cliente en el centro de todo lo que hacemos.

2. Compromiso con la Satisfacción del Cliente

  • La satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Nos esforzamos por comprender las necesidades y expectativas de nuestros clientes y trabajar diligentemente para superarlas.

  • Escuchamos activamente a nuestros clientes, tomamos en cuenta sus comentarios y utilizamos su retroalimentación para mejorar continuamente nuestros productos y servicios.

3. Comunicación Clara y Abierta

  • Mantenemos una comunicación clara y abierta con nuestros clientes en todas las etapas de nuestros proyectos. Les proporcionamos información precisa y oportuna sobre el progreso y los resultados.

  • Nos comprometemos a ser accesibles y estar disponibles para abordar preguntas, inquietudes o problemas de nuestros clientes de manera efectiva y eficiente.

4. Confidencialidad y Seguridad de la Información

  • Protegemos la información confidencial de nuestros clientes y nos comprometemos a no divulgar ni utilizar esta información sin su consentimiento.

  • Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos de nuestros clientes y garantizar su privacidad.

5. Cumplimiento de Contratos y Acuerdos

  • Cumplimos rigurosamente con todos los contratos y acuerdos establecidos con nuestros clientes, incluyendo plazos, entregables y condiciones acordadas.

6. Calidad y Excelencia en el Servicio

  • Nos esforzamos por proporcionar servicios de alta calidad y excelencia en cada proyecto que realizamos. Buscamos la mejora continua y aplicamos las mejores prácticas de la industria.

7. Resolución de Conflictos

  • Abordamos cualquier conflicto o desacuerdo de manera profesional y con la intención de encontrar soluciones que beneficien a ambas partes.

8. Comportamiento Ético

  • Actuamos con integridad y ética en todas nuestras interacciones con los clientes. No toleramos prácticas engañosas, fraudulentas o antiéticas.

9. Responsabilidad Social Corporativa

  • Consideramos la responsabilidad social corporativa en nuestras actividades y buscamos contribuir positivamente a la comunidad y al medio ambiente.

10. Revisiones y Mejoras

  • Revisaremos y mejoraremos regularmente esta política de manejo de clientes para garantizar su relevancia y efectividad.

En Interactivos Despacho Creativo, estamos dedicados a construir relaciones sólidas y de confianza con nuestros clientes. Esta política refleja nuestro compromiso con la excelencia en el servicio, la ética y la satisfacción del cliente, y sirve como guía para mantener estándares de calidad excepcionales en todas nuestras interacciones con los clientes.

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