Política para Clientes
Fecha de vigencia: 09 de Septiembre 2023
1. Introducción
En Interactivos Despacho Creativo, nuestro compromiso con nuestros clientes es fundamental para nuestro éxito. Esta política de manejo de clientes establece las pautas y principios clave que guían nuestra relación con los clientes, y busca garantizar que mantengamos la más alta calidad de servicio, la integridad y la satisfacción del cliente en el centro de todo lo que hacemos.
2. Compromiso con la Satisfacción del Cliente
La satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Nos esforzamos por comprender las necesidades y expectativas de nuestros clientes y trabajar diligentemente para superarlas.
Escuchamos activamente a nuestros clientes, tomamos en cuenta sus comentarios y utilizamos su retroalimentación para mejorar continuamente nuestros productos y servicios.
3. Comunicación Clara y Abierta
Mantenemos una comunicación clara y abierta con nuestros clientes en todas las etapas de nuestros proyectos. Les proporcionamos información precisa y oportuna sobre el progreso y los resultados.
Nos comprometemos a ser accesibles y estar disponibles para abordar preguntas, inquietudes o problemas de nuestros clientes de manera efectiva y eficiente.
4. Confidencialidad y Seguridad de la Información
Protegemos la información confidencial de nuestros clientes y nos comprometemos a no divulgar ni utilizar esta información sin su consentimiento.
Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos de nuestros clientes y garantizar su privacidad.
5. Cumplimiento de Contratos y Acuerdos
- Cumplimos rigurosamente con todos los contratos y acuerdos establecidos con nuestros clientes, incluyendo plazos, entregables y condiciones acordadas.
6. Calidad y Excelencia en el Servicio
- Nos esforzamos por proporcionar servicios de alta calidad y excelencia en cada proyecto que realizamos. Buscamos la mejora continua y aplicamos las mejores prácticas de la industria.
7. Resolución de Conflictos
Abordamos cualquier conflicto o desacuerdo de manera profesional y con la intención de encontrar soluciones que beneficien a ambas partes.
8. Comportamiento Ético
Actuamos con integridad y ética en todas nuestras interacciones con los clientes. No toleramos prácticas engañosas, fraudulentas o antiéticas.
9. Responsabilidad Social Corporativa
Consideramos la responsabilidad social corporativa en nuestras actividades y buscamos contribuir positivamente a la comunidad y al medio ambiente.
10. Revisiones y Mejoras
Revisaremos y mejoraremos regularmente esta política de manejo de clientes para garantizar su relevancia y efectividad.
En Interactivos Despacho Creativo, estamos dedicados a construir relaciones sólidas y de confianza con nuestros clientes. Esta política refleja nuestro compromiso con la excelencia en el servicio, la ética y la satisfacción del cliente, y sirve como guía para mantener estándares de calidad excepcionales en todas nuestras interacciones con los clientes.